المطور | ابدأ مشروعك الخاص (الحلقة الثالثة)
الحلقة الثالثة من سلسلة ( ابدأ مشروعك الخاص ) يقدمها لكم موقع المطور بالتعاون مع قناة المطور .
الحلقة الثالثة | ابدأ مشروعك الخاص
( كسب الثقة )
 |
| ابدأ مشروعك الخاص |
السؤال الذي يجب ان يتبادر لذهنك الآن هو: اكسب ثقة من ؟
قد تقول بالتأكيد ثقة الزبائن.
اسمح لي أن اقول لك ان إجابتك غير صحيحة فثقة الزبون بك هي محصلة نهائية لكسبك ثقة العديد من الاطراف في مجال مشروعك.
ماهي الأطراف التي يجب ان أكسب ثقتها ؟
أولاً : نفسك.
ثانياً : أهلك وأصدقائك ومعارفك.
ثالثاً : الموردين وتجار الجملة.
رابعاً : المنفذون كعمال أو شركات مقاولات وغيره.
خامساً : موظفيك وعمالك.
سادساً : الزبائن.
كل هذه الأطراف مفتاح كسب الثقة منها هو الصدق.
عليك ان تكون صادقاً مع نفسك وذلك بتخطيط عملك وجدول زمني لإنجازه وتحقيق الأهداف المرحلية البسيطة عند ذلك تزداد ثقة نفسك بك ويزداد الإنجاز.
وأيضاً كن صادقاً مع أهلك وأصدقائك بشرح حجم عملك واحلامك وطموحك عند ذلك يستطيعون ان يقدموك لعلاقاتهم ومعارفهم ويدعموك مادياً ومعنوياً وكن صادقاً اذا كنت لاتعرف او تجهل بعض الامور او ان كنت بحاجة للمساعدة فهذا يجعلك تكسب المزيد من الثقة منهم.
أما الموردون والمنفذون والعمال والمقاولون وكل علاقات السوق الخاص بعملك فإياك والخطأ بالذات في السنة الأولى لك في العمل اذا وعدت طرف بتسديد دفعة مادية فلاتتأخر عنه ولاساعة واحدة.
واذا وعدت طرفاً بأن يقوم بتنفيذ مهمة فإياك ان تكيل هذه المهمة لغيره واذا وعدت طرف ما بأن تشتري من عنده بضاعة فأشتريها حتى لو تغير رأي زبونك فالزبائن يمكن تعويضهم ولكن سمعة السوق في مجالك لايمكن تعوضيها ابداً .
اياك وعدم الاكثرات بعلاقات بالسوق وانصحك مرة أخرى أن لا تتذاكى في السنة الأولى لك في سوق عملك وكن صادقاً حريصاً على اداء ماعليك من حقوق.
وهذا بالطبع ينسحب على موظفيك وعمالك - ان وجدوا - فإن كسب ثقتهم سيجعل كل واحد منهم يعمل معك وكأنه يعمل في مكانه ومشروعه الخاص. اياك ثم اياك وحقوق الآخرين وحافظ على سمعتك ومصداقيتك امامهم جميعاً.
الزبائن تكسب ثقتهم عندما تقدم الخدمة المطلوبة في الوقت المطلوب وفي التكلفة المحددة سابقاً ! بكل بساطة ولكن هذه البساطة اصبحت معجزة في ايامنا هذه مما يعطيك المجال للتميز وبقوة اذا قمت بالامور السهلة الثلاثة:
المهمة المحددة
في الوقت المحدد
بالتكلفة المحددة !
ستكسب اذا التزمت في هذه النقاط الثلاثة زبائن يصبحون موظفي مبيعات وتسويق عندك ويحضرون لك الزبائن الآخرين بل يطلبون منك خدمات انت لاتقدمها ولكن لأنك حققت المثلث الإعجازي الذي يعجز عنه 99 بالمئة من السوق في كل مجالات العمل.
هنا انتهى هذا الجزء
